Наша обширная сервисная сеть по всему миру доступна круглосуточно 7 дней в неделю. Мы занимаемся как профилактическим техническим обслуживанием, так и незапланированными сервисными случаями. С целью обеспечения максимальной доступности и продуктивности машин MULTIVAC мы предлагаем нашим клиентам различные пакеты сервисного и технического обслуживания.
Профилактическое техническое обслуживание проводится регулярно и обеспечивает максимальное время работы и оптимальную продуктивность решения по упаковке. Как мера предосторожности это позволяет заранее избежать неисправностей и снизить время простоя. Мы вместе с клиентами составляем планы технического обслуживания, которые включают в себя интервалы и основные пункты профилактического обслуживания.
Наша обширная сервисная сеть по всему миру предлагает клиентам быстрый доступ к деталям, подвергающимся быстрому износу и авариям. Быстрая реакция и своевременное проведение ремонта позволяют максимально быстро ввести устройство в эксплуатацию после возникновения неисправности. С помощью инструмента для дистанционного обслуживания MULTIVAC Remote Assistance наша команда экспертов получает доступ прямо к системе управления вашей упаковочной системы, поэтому мы можем быстрее Вам помочь.
При возникновении неисправности, которую Вы не можете устранить самостоятельно, обращайтесь к техникам нашей сервисной службы. Команда экспертов MULTIVAC проанализирует неисправность, порекомендует оптимальное решение и организует быструю замену детали и даже пересылку запасных частей.